“我愧對大家，損害了單位形象，請大家以我為戒。”日前，在河南省扶溝縣住房和城鄉建設局優化營商環境以案促改警示教育會上，行政審批股辦事員侯某后悔地說。

事情源于該縣紀委監委派駐第八紀檢監察組的一次暗訪。

　　  3月28日上午，扶溝縣政務服務和大數據管理局服務窗口。

　　“你好，同志，我想咨詢下消防驗收的事情。”

　　“看牌子，我們暫停服務了。”

　　“現在是上班時間，窗口也就你一個人，怎么能放暫停服務的牌子呢？”

　　“人在這里也不辦理業務了，你明天再來吧。”窗口服務人員侯某對前來暗訪的工作組人員答復道。

　　“上班時間，人在崗卻暫停服務，導致辦理業務的群眾要跑第二趟甚至更多趟，這不符合當前我們全縣優化營商環境的工作要求。”暗訪人員清楚意識到問題的嚴重性。

      隨即，縣紀委監委成立核查組，向該縣政務服務和大數據管理局分管副局長詳細了解情況。

　　經了解，侯某為縣住房和城鄉建設局行政審批股的一名辦事員，主要負責辦理消防審查和驗收工作，當天窗口其他同志去單位參加會議，留下侯某一人值班。

      于是，心存僥幸的侯某就擺上了暫停服務的牌子，沒想到正好碰上暗訪人員。

　　“我想用暫停服務牌子來偷一下懶，我沒有履行好職責，我承認錯誤。”面對核查人員的詢問，侯某自責不已。

　　此后，該派駐紀檢監察組將暗訪發現的問題逐一向相關部門負責人反饋，并就侯某的問題，分別對縣住房和城鄉建設局黨組成員、副局長和分管服務大廳的負責人、行政審批股負責人以及侯某進行提醒談話，并向兩個單位黨組下發監察建議書，督促就此問題開展警示教育，同時責令侯某做出深刻檢討。

　　4月10日上午，該派駐紀檢監察組再次對駐在單位服務窗口進行暗訪“回頭看”，窗口人員服務意識和服務態度明顯轉變。該縣住房和城鄉建設局、縣政務服務和大數據管理局也就侯某一事舉一反三，以侯某問題以及該縣紀委監委通報的其他影響優化營商環境的典型案例為反面教材召開單位警示教育會，并就相關問題進行整改，完善考勤、窗口服務等方面制度。

　　今年以來，該縣紀委監委通過常態化明察暗訪、下發監察建議書、萬人助萬企走訪等行動，助推全縣營商環境優化。目前，該縣紀委監委已督促整改問題62個，下發監察建議書6份，為企業辦實事26件，選取3個案例開展警示教育3場。