自采暖期以來，康巴什區供熱采暖工作總體運行平穩。進入冬至時節，氣溫急轉直下，近日，公司接到園丁南區個別居民通過來電反映家中不暖，集團公司上下高度重視，立刻組織開展了以心貼心、零距離服務用戶的“訪民問暖”專項活動。

12月22日，公司隨同康巴什區住建局相關負責人及園丁南區物業相關工作人員對園丁南區不熱用戶進行入戶走訪，查找熱用戶不熱原因。通過對熱用戶的客廳、臥室及廚房進行測溫，顯示大部分用戶室溫達標，客廳平均溫度為22.6℃，臥室平均溫度為21.8℃，廚房平均溫度為20.9℃，總平均溫度為21.8℃。個別用戶室內散熱器溫度很高，但因窗簾遮擋及窗戶漏風等原因導致室溫較低。同時，針對個別熱用戶現場進行調節散熱器閥門開度，公司將進行回訪追蹤調節效果。

服務用戶就要落實到實際行動上，在入戶走訪的過程中，工作人員耐心、詳細的一一解答了熱用戶提出的供熱問題，并向熱用戶宣傳供熱知識，同時認真聽取意見和建議，主動了解群眾訴求，實地解決供暖存在問題，對能夠現場解決的，立即解決，讓用戶滿意；對一時難以解決的，拿出切實可行的方案和工作計劃，及時回應用戶的合理訴求；客觀掌握供暖第一手資料，真正做到走訪一戶了解一棟、發現一起解決一片、受訴一例解決一類，針對當前供熱采暖中存在問題進行全面排查，認真分析原因，主動回應，列出問題清單，建立工作臺賬，采取有效措施及時解決。

訪民問暖活動以群眾滿意為工作的出發點和落腳點，彰顯了供熱人的服務態度，體現了供熱人的優良品質。這種沒有距離、沒有隔閡面對面的服務方式得到了熱用戶的一致好評。我公司將以“供熱不止，服務不止”為宗旨，

加快問題整改，確保供暖質量，室溫達標，服務到位，把溫度送到每個熱用戶的家里的同時，也把溫暖送到每個熱用戶的心里。努力讓康巴什居民溫暖過冬，滿意過冬。