春節(jié)將至，營業(yè)廳迎來了天然氣繳費小高峰，前來辦理燃氣業(yè)務的用戶絡繹不絕。

2月4日這一天，聚能營業(yè)廳內(nèi)用戶比較多，工作人員張改燕認真為每一位用戶辦理業(yè)務，忙的不可開交。終于排隊的用戶所剩無幾了，她才送了一口氣。起身看看窗口外，突然發(fā)現(xiàn)用戶坐的座椅上放著一個包，她主動的將包拿到了柜臺里面等待著用戶來取，但是等了一天也沒有見用戶返回。2月5日一早她將信息及時反饋給了營業(yè)服務部部長張旭，通過調(diào)取視頻，發(fā)現(xiàn)是神華康城的一位用戶在繳費之后留下的，她在系統(tǒng)中查詢到該用戶的電話并撥打電話告知用戶他的包丟在營業(yè)廳，及時來領取的事。用戶在電話里深表謝意并告知她說會及時來取。

下午該用戶來營業(yè)廳取包，并對營業(yè)員進行了感謝，用戶的一句話讓我們深感欣慰“感謝你們，康巴什還是好人多啊”。簡單的一句話，讓我們備受鼓舞，即使你做的只是一件非常平凡的小事，但幫助了別人，給別人帶來快樂，這就是幸福。同時也鼓勵我們在以后的服務工作中，要從細處著眼，不斷提升服務質(zhì)量和效率，從身邊的小事做起，體現(xiàn)“青年文明號”示范崗。